SERVICES DE GESTION DES COMPTES CLIENTS POUR LE CANADA |
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D’abord et avant tout, nous garantissons la solvabilité de vos clients et nous agissons comme si nous étions votre service du crédit et du recouvrement pour toutes vos ventes à crédit. En affaires, il est incontournable de faire crédit à ses clients. Mais comment savoir à qui faire crédit et dans quelle mesure : voilà un risque important. Vous avez besoin de renseignements précis, et vous en avez besoin rapidement. Généralement, Accord possède déjà l’information que vous recherchez, ce qui vous permet de prendre facilement votre décision. D’ailleurs, plus de 90 % de vos demandes de crédit sont traitées dans les 24 heures. Lorsqu’il arrive que vous deviez prendre une décision sur-le-champ, Accord peut généralement répondre à vos besoins en quelques minutes. D’une façon ou d’une autre, vous obtenez une protection du crédit sans aucun risque, c’est garanti. Au pays, nos principaux domaines d’expertise sont essentiellement les vêtements, les textiles, les chaussures et les autres industries produisant des articles de consommation intermédiaire. À l’échelle internationale, nous traitons avec diverses industries dans plus de 60 autres pays partout dans le monde. Enfin, notre système évolué de tenue des comptes clients vous assure de rester continuellement informé. Le programme FactView permet un accès Internet sécurisé à la fine pointe de la technologie.
GESTION DES COMPTES CLIENTS AU CANADA Accord est la plus ancienne et la plus importante entreprise de son genre au Canada, avec des bureaux offrant un service intégral à Toronto et à Montréal. C’est donc dire que nous possédons d’abondantes informations de crédit que nous pouvons mettre à votre service. Depuis des décennies, nous procurons des garanties de crédit sur les comptes clients pour nos clients au pays, ce qui leur évite les fastidieuses enquêtes de solvabilité, les problèmes de tenue des dossiers et de recouvrement. Nous sommes là pour éliminer les risques, sauvegarder votre capital, protéger votre ligne de crédit à la banque, vous faire gagner du temps et économiser de l’argent. Avec Accord, vous saurez toujours avec qui vous traitez. Vous pouvez être rassuré, confiant que nous nous occupons de vos affaires et de vos clients. Comme le dit souvent l’un de nos clients de longue date : « Avec Accord, je n’ai qu’à produire et je peux dormir en toute tranquillité ». Nous assurons la formation de nos responsables du crédit et des recouvrements pour qu’ils travaillent de façon professionnelle et agréable, dans les deux langues officielles. Nous nous chargeons de la tenue de vos comptes clients et nous envoyons des relevés à vos clients. Nous faisons le rapprochement des paiements effectués par vos clients et nous vous informons également de toute réclamation ou de tout litige. En plus de recevoir quotidiennement des rapports sur l’encaisse, vous pouvez, grâce à notre outil FactView, consulter sur Internet un résumé de toutes les transactions avec vos clients. GESTION DES COMPTES CLIENTS POUR LES EXPORTATIONS CANADIENNES VERS LES ÉTATS-UNIS Accord s’occupe de comptes clients aux États-Unis depuis de nombreuses années. Nos clients savent que nous nous acquittons bien de cette tâche et nous avons acquis la réputation de le faire mieux, plus rapidement et souvent à meilleur coût que s’ils le faisaient eux-mêmes. Si vous êtes une entreprise canadienne ayant des clients aux États-Unis, nous pouvons vous aider. La gestion et la dotation d’un service des comptes clients pour vos ventes aux États-Unis peuvent paraître intéressantes, mais vous pourriez y consacrer inutilement des actifs précieux. Les affaires se déroulent différemment chez nos voisins du Sud. Si vous ne connaissez pas le territoire, il peut être difficile d’obtenir l’information fiable dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions de crédit. Et il ne faut pas oublier le recouvrement! Votre entreprise pourrait se charger de tout cela elle-même, mais l’impartition de ces activités pourrait être une solution plus intéressante. Accord fournit un ensemble complet de services pour les comptes clients américains. Nous garantissons que vos clients américains ont la capacité de payer. Nos approbations de crédit portent sur 100 % du montant indiqué – et il n’y a aucune franchise. Nous nous chargeons également du recouvrement auprès de vos clients. Les chèques de vos clients américains sont envoyés à notre succursale des États-Unis où ils sont compensés plus rapidement, ce qui élimine les inconvénients de la poste pour vos clients. Et vous avez accès sur-le-champ à toutes vos opérations américaines grâce à notre programme sécurisé en ligne FactView. En plus de nous occuper de vos facilités de crédit et de vos activités de recouvrement, nous nous chargerons également d’envoyer des relevés à vos clients. Rien de plus simple! GESTION DES COMPTES CLIENTS POUR LES EXPORTATIONS INTERNATIONALES Si vous êtes une entreprise canadienne qui exporte à l’étranger, Accord vous facilite la tâche. La gestion des services de crédit et de recouvrement dans d’autres pays vous paraît difficile. Il y a l’obstacle de la langue, le taux de change et les différences culturelles et commerciales – sans oublier les différents fuseaux horaires. Et pour être concurrentiels dans d’autres pays, il est important de vendre vos produits selon les mêmes modalités que vous le feriez ici-même. Les lettres de crédit pour une clientèle déjà acquise ne sont pas pratiques. L’ouverture d’un compte est plus avantageuse pour vos clients. Nous sommes là pour vous aider. Accord offre des services d’exportation depuis 1983 et nous sommes le membre le plus ancien de Factors Chain International, la plus importante association de ce genre. Cette puissante alliance aide Accord à s’occuper de vos comptes clients en toute fiabilité pratiquement n’importe où vous faites des affaires. Notre service de crédit international s’occupe exclusivement des affaires à l’étranger. Et nous sommes reliés par échange de données informatisées avec plus de 230 fournisseurs de services comptes clients dans plus de 65 pays, qui ont une connaissance approfondie des entreprises et des pratiques commerciales locales. Les services d’exportation d’Accord constituent une façon efficace d’expédier les commandes répétitives. La paperasse est réduite au minimum, les lignes de crédit de vos clients demeurent ouvertes à la banque et tout se déroule beaucoup plus facilement. Cela signifie une augmentation des ventes, un meilleur contrôle et une productivité accrue. Vos clients à l’étranger sont satisfaits et vous êtes protégé. EXPORTEASE L’outil ExportEase est un service clé en mains offrant aux exportateurs canadiens un service intégré d’assurance, de rapport et de gestion des comptes clients à un prix net. Il s’agit d’un forfait totalement unique et puissant qui associe la capacité éprouvée d’EDC (Exportation et développement Canada) d’offrir une garantie d’assurance supérieure à la capacité éprouvée d’Accord en matière de gestion des comptes clients. Voici comment cela fonctionne. Vous concluez une entente de service avec Accord. EDC assure 90 % de vos comptes clients en cas de non-paiement par vos acheteurs américains et internationaux, et Accord s’occupe de toute l’administration nécessaire pour que votre compte demeure en règle -- à partir des vérifications de solvabilité jusqu’au recouvrement des montants qui vous sont dus. Accord fait tout le travail, et nous assumons la totalité des risques. S’il arrivait que nous commettions une erreur et qu’EDC refuse une demande d’indemnisation, vous serez quand même payé! De plus, l’ensemble de ce service coûte à peine plus qu’une assurance crédit ordinaire. C’est là le genre de double protection qui peut faire toute la différence pour votre entreprise. TÉMOIGNAGES SUR LA GESTION DES COMPTES CLIENTS Accord peut-elle répondre à mes besoins? Si vous êtes un importateur, un fabricant ou un distributeur dont le volume des ventes annuelles se situe entre 500 000 $ et 50 millions de dollars, et si vous vendez à des entreprises commerciales, Accord est l’entreprise qui répond à vos besoins. Nos clients œuvrent dans une vaste gamme d’industries. Plusieurs de nos clients canadiens et américains proviennent du secteur des vêtements, de la chaussure et d’accessoires de maison, tandis que nos clients internationaux proviennent d’un vaste éventail de groupes industriels.
Le Groupe Jayex est un fournisseur important de vêtements de marque partout au Canada et un client d’Accord depuis plus de 25 ans. Il représente notamment les marques North Forty Four, Tommy Bahama, Kenneth Cole, Ben Sherman et J Lo. « Toutefois, remarque Eric Grundy, son président, voilà une dizaine d’années, nous avons changé de fournisseur de service. Notre entreprise prospérait et nous nous sommes laissés tenter par un taux plus faible. Peu après avoir quitté Accord, il devenait évident que le niveau de service et le souci du détail du concurrent n’étaient pas du tout les mêmes.» «En outre, nous avons pu constater que les rapports préparés par Accord étaient simples et faciles à comprendre. Peu de temps après, nous somme revenus avec Accord et nous y sommes encore. J’aimerais mentionner que nous faisons affaire avec la même équipe de direction chez Accord depuis 25 ans -- ce qui témoigne de sa stabilité et de son professionnalisme.»
La demande provenant de fournisseurs asiatiques a connu une augmentation importante au chapitre de la protection des comptes clients. Les fournisseurs de service de crédit, comme Accord, sont maintenant présents dans plusieurs marchés émergents, comme celui de la Chine continentale, et nous sommes reliés par un système commun de données nous permettant d’effectuer des transactions internationales. Nous collaborons avec des fournisseurs de service à l’étranger et avec leurs clients afin de leur offrir une garantie de crédit pour les acheteurs au Canada et aux États-Unis. Récemment, Bank of Communications, la cinquième plus importante banque de la Chine continentale, a eu besoin de nous. Cette banque a eu l’occasion de faire affaires avec un très important fabricant de téléviseurs et d’écrans d’ordinateurs ACL vendus en Amérique du Nord. Accord possédait déjà la structure opérationnelle nécessaire pour traiter ces activités. À titre de membre de FCI depuis plus de 20 ans, nous avions de l’expérience dans le développement de divers systèmes et procédures, nous savions donc comment les utiliser efficacement. Accord a été en mesure d’offrir des garanties de crédit de plus de 18 millions de dollars US pour un important détaillant nord-américain d’appareils électroniques. « Accord nous a aidé à obtenir ce compte. De plus, Accord s’acquitte très bien du recouvrement pour nous, assurant une gestion limpide de notre compte et nous versant les fonds perçus en temps opportun. » TECHNOLOGIE La gestion rapide, sûre et sécurisée de vos renseignements est essentielle à l’ensemble des activités d’Accord. Notre système d’accès en ligne FactView, pour nos clients, est simple, rapide et facile à utiliser, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il offre un service de soutien technique assuré par un personnel bien formé, bien renseigné et bilingue. Vous avez accès à l’information dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin et de la façon qui vous convient. Nos processus complets d’infrastructure et de suivi maximisent notre capacité de suivre les données à l’interne ainsi que dans nos échanges avec vos clients, les renseignements sont donc à jour, complets et protégés et la souplesse de nos systèmes associés aux ressources techniques spécialisées dont nous bénéficions nous permettent de répondre à vos demandes personnalisées d’intégration et de rapports. Nous vous simplifions la tâche. Notre système exhaustif d’échange de données informatisées utilise les formats ANSI, EDIFACT ou votre propre format d’interface pour communiquer avec vos programmes informatiques. Lorsque vous transmettez des demandes de crédit vous pouvez obtenir les décisions de crédit automatiquement et recevoir immédiatement un avis de la décision. Vous avez le choix de recevoir vos rapports par télécopieur, par courriel ou par la poste. FactView vous permet également de sélectionner un tiers qui recevra vos rapports. Et ce n’est pas tout. L’outil FactView vous permet de trier et de filtrer les transactions afin de mieux administrer votre entreprise. Vous avez d’autres besoins? Nous sommes là pour vous. NOUVELLES SUR LA GESTION DES COMPTES CLIENTS Nous nous sommes engagés à servir nos clients, nos employés, notre collectivité et notre industrie sans réserve, en faisant preuve de respect et de compréhension. C’est ce qui nous a permis d’être là où nous sommes aujourd’hui, et c’est sur cette base que nous pouvons croître et relever de nouveaux défis dans un monde en constante évolution. Voici quelques événements survenus récemment : Accord change sa dénomination sociale de Accord Business Credit Inc. à Accord Financial Ltd. Cliquez ici pour consulter le communiqué de presse. Accord renouvelle son appui à TEAM HARRY ROSEN à l’occasion de l’événement Harry’s Spring Run-off to Fight Prostate Cancer. Les profits de cette activité caritative sont remis à la Princess Margaret Hospital Foundation. Mark Perna, président d’Accord Financial Ltd. a rédigé le chapitre consacré au Canada sur l’affacturage pour l’annuaire World Factoring Yearbook. L’article présente la perspective canadienne sur l’affacturage ainsi que le contexte de cette industrie pour l’année visée. L’annuaire World Factoring Yearbook est publié par BCR Publishing, au R.-U., conjointement avec Factors Chain International. À titre de chef de file dans l’industrie, la direction d’Accord a rédigé la majorité de ces résumés annuels pour le Canada depuis le lancement de cette publication. Mark Perna, président d’Accord Financial Ltd., a rédigé un article intitulé « Factoring in Canada » publié dans le magazine Canadian Apparel, juillet/août 2007. |
